Condiciones de envío


Condiciones de envío

  • Ofrecemos envío de la siguiente manera:
    • Para EE. UU. continental (SOLO productos de LA Warehouse):
      • Envío gratuito en todos los pedidos superiores a $39
      • $15 para todos los pedidos inferiores a $39
    • Visite teckwrapcraft.com para envíos internacionales.
  • Es posible que un tercero cobre una tarifa de transacción internacional al realizar un pedido.
  • No aceptamos direcciones de apartados postales.

Tiempo de envío

  • El envío actual demora entre 7 y 15 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico una vez que DHL recoja su envío (generalmente entre 3 y 5 días después de realizar el pedido).
  • Tenga en cuenta que podría haber retrasos inevitables por parte del transportista debido a factores no controlados como COVID-19 y cualquier otro.

Política de paquetes perdidos

Hay ocasiones en las que su paquete se entrega en la dirección incorrecta o el transportista lo pierde. Comuníquese con nosotros de inmediato para cualquier situación de este tipo y siga estas pautas:

Si su seguimiento muestra que se entregó y aún no recibió el envío, primero que nada, verifique su buzón, porche y el área circundante de su caja de entrega. Si aún no puede encontrar su paquete, comuníquese con DHL de inmediato y envíenos un mensaje con el número de caso para que podamos iniciar su reclamo con el transportista, es decir, DHL, FedEx o UPS.

DHL, FedEx y UPS tardan entre 15 y 20 días en procesar su reclamo por paquetes perdidos.

DHL, FedEx y UPS solo permiten reclamos por envíos reportados como perdidos dentro de 1 mes después de que el seguimiento muestra la entrega. Después de 1 mes, estos transportistas no aceptan ningún reclamo, por lo que ni siquiera podemos hacer nada, así que contáctenos lo antes posible en caso de que su seguimiento muestre que se entregó y aún no recibió el paquete.

IMPORTANTE:

Para artículos perdidos/artículos dañados enviados desde el almacén de Los Ángeles, los clientes deben tomar fotografías de las etiquetas de cada artículo que recibieron y enviarnos esas fotos. Enviaremos las fotografías al servicio de almacén y carga para rectificar el problema.